В Гродно семейная пара открыла магазин полов и плитки: как организована доставка и какой транспорт выбрали?

Валерий и Екатерина начинали с нуля – сначала открыли салон в Лире, а затем расширились и открыли магазин на 125 м² на улице Буденного. Екатерина работает с клиентами – помогает подобрать наиболее гармоничный и выгодный вариант покрытий, а Валерий часто помогает с доставкой.

– Все эти годы я развозил плитку и паркет на Volkswagen T4 Multivan с 2,5-литровым двигателем, работающим на бензине и газе. В последнее время возить грузы ему было тяжело – загружаешь поддон с плиткой и мотор уже едва тянет. По Гродно еще справлялся, но часто клиенты заказывают доставку в Скидель, Щучин, Лиду и Волковыск. На такие расстояния возить на нем было проблематично, – говорит Валерий.

Он стал искать замену. Говорит, что сначала смотрел сугубо в сторону европейских брендов.

– Изучал предложения по Ford Transit и Volkswagen Crafter. Однако в моем бюджете это были уже автомобили в годах, а так как за рулем провожу много времени, нагрузка на автомобиль большая, хотелось найти новый вариант. Я часто бываю в Минске и заметил, что во многих доставках стал появляться китайский фургон Avior v90. В Гродно мы такой еще не замечали. Постепенно сделали выбор в его пользу, – вспоминает Валерий.

– По каким критериям вы искали автомобиль?

– Мне было важно, чтобы это был цельнометаллический фургон с грузовым отсеком около 3 метров. У нас есть плинтуса и панели длиной 3-3,20 метра, мне важно, чтобы они помещались в кузов. Было пожелание и по высоте – около двух метров. Также в моем T4 Multivan сзади была крышка, которая ограничивала погрузку погрузчиком. Хотелось решить и эту проблему, – поясняет гродненец.

Валерий выбрал Avior v90 с дизельным турбо-двигателем 2,0 на 150 л.с. и 6-ступенчатой МКПП. К слову, такой автомобиль сегодня стоит около 165 тысяч рублей.

– Работаю на нем уже три месяца. Средний расход топлива составляет 9 литров. На топливо теперь уходит чуть больше, чем с "Мультиваном", но комфорт и эффективность выше. Мне важно, что теперь клиенту, который заказывает одновременно полы, плитку и обои я могу все завезти за один раз. Ранее "Мультиваном" приходилось часто делать по две поездки, – поясняет Валерий.

Максимальная грузоподъемность фургона составляет 1140 кг. В среднем Валерий перевозит за раз от 500 килограммов до тонны "с хвостиком" груза.

– Сколько рейсов делаете в день и продолжаете ли работать после 18 часов?

– Зависит от активности покупателей. Рекордные дни – это по 12 поездок. Мы всегда стараемся согласовывать с клиентом удобное для него время и не заставляем ждать по 3-4 часа. Порой клиенты просят привезти заказ после работы, кто-то просит по выходным. Если у меня время позволяет, я стараюсь подстроиться. Поэтому у меня ненормированный рабочий день, – улыбается Валерий.

Что доставляют?

Доставка по Гродно полностью бесплатна, поэтому гродненцы постоянно обращаются за этой услугой и автомобиль не простаивает.

– Как вы пришли к этой услуге?

– Мы видели, что доставка плитки для клиентов была сложной темой – салон не подготовлен к перевозке, при загрузке некоторые автомобили буквально садились на днище, а еще во время перевозки в легковой машине можно было повредить плитку. Когда мы забрали эту часть на себя, процесс покупки стал заметно приятнее, так услуга и прижилась, – говорит Валерий.

– Есть условие бесплатной доставки?

– Мы везем все. Даже если человек покупает 10 упаковок, обычно это минимум во время ремонта, мы все равно везем, никогда об этом не задумываемся, – поясняет мужчина.

Что можно найти в магазине "Пол Маккартни" на Буденного 30?

Плитка: широкоформатная и мелкоформатная – более 200 видов – 3 бренда – Индия, Китай и Россия.

Полы: паркет, кварц-винил и ламинат – более 1 000 видов – 14 брендов – Бельгия, Россия, Китай и Южная Корея – сегодня это один из самых больших выборов в Гродно.

Более того, магазин Екатерины и Валерия является единственным представителем Alpine Floor и NT Ceramic в Гродно.

Обои: более 1000 моделей под заказ с доставкой от 2 до 4 недель, около 10 брендов.

Первыми в Гродно ввели беспроцентную рассрочку от магазина

Когда Валерий и Екатерина только начинали заниматься полами, они ввели беспрецедентную услугу для Гродно – продажу в рассрочку от лица магазина, без обращений в банки, без справок и поручителей.

– Это был большой риск. Ни один подобный бизнес не решался на такую модель работы. Но мы рискнули и сделали все правильно. Подавляющая часть наших клиентов – честные люди, серьезных проблем с оплатой с ходу и не припомнишь. Сегодня беспроцентной рассрочкой пользуется около 90 % наших клиентов, – поясняет Екатерина.

Также Екатерина говорит, что им удается делать одни из лучших цен в Гродно. Постоянно действуют скидки, например:

Одновременно семья стала вводить и другие новшества:

• Бесплатная услуга 3D визуализации,
• бесплатная доставка по Гродно,
• сотрудничество с дизайнерами,
• а недавно – сотрудничество с мастерами.

– Нам удалось создать свою базу проверенных специалистов – дизайнеров, мастеров по заливке пола, плиточников, оклейщиков обоев. Это специалисты, которые не подводят клиентов и держатся за эту работу. Нам важно, чтобы наши клиенты остались довольны. Мастера знают, что если придет серьезная жалоба от нашего клиента, мы перестанем рекомендовать такого специалиста, – рассказывает Екатерина.

Сегодня магазин "Пол Маккартни" на Буденного – это экосистема:

• 1 – Клиент получает подробную консультацию от по стилю, цвету, функциональности и бюджету.
• 2 – Приобретает надежное покрытие с беспроцентной рассрочкой от самого магазина.
• 3 – Получает бесплатную доставку
• 4 – Укладкой полов, плитки и оклейкой обоев занимаются профессиональные мастера, которые дорожат сотрудничеством с магазином.

–Когда мы только начинали, все возили на старом "Мультиване", – вспоминает Валерий. – Сейчас объемы совсем другие, и новый фургон — это необходимость, чтобы успевать к нашим клиентам, привозить все за раз и в целостности.

Старый Т4, кстати, на пенсию пока не ушел – гродненцы оставили его на подхвате на случай форс-мажоров в часы пик.

Найти магазин Екатерины и Валерия можно в Гродно на улице Буденного, 30.

А проконсультироваться и следить за новинками можно через Инстаграм: pol_mc_cartney_grodno