Samokato готов вернуть деньги своим пользователям. Как?

Кикшеринг SAMOKATO открылся в Гродно в 2019 году и стал первым прокатом самокатов в нашем городе.

В середине лета 2022 года сервис объявил о своем закрытии. Последней каплей стало то, что появились проблемы с программным обеспечением, которые в компании решать уже не стали.

– В Гродно самокаты так и не стали средством передвижения для местных жителей, хотя во всем мире 80% пользователей кикшеринга используют самокаты именно для передвижения из точки "А" в точку "В". У нас же самокатами пользовались лишь для развлечения. Плюс инфраструктура города к самокатам еще не подготовлена. Все эти факторы бизнес не выдержал, – поясняет АвтоГродно представитель компании Вадим.

Представитель рассказал, что сезон 2023 для Samokato так и не начался и сегодня компания готова вернуть деньги тем пользователям, у которых они остались на балансе приложения.

– В нашей системе около 30 000 регистраций на два города – Гродно и Жлобин. В связи с закрытием, мы бы хотели объявить о процессе возврата средств нашим клиентам, так как многие люди не успели использовать свой остаточный баланс, – говорит Вадим.

Чтобы получить денежные средства, необходимо обновить приложение (ссылка – https://play.google.com/store/apps/details?id=app.samokato) и заполнить анкетную форму.

– Мы приносим извинения нашим клиентам и сделаем все, чтобы оперативно решить эту проблему. После заполнения формы, мы передаем эти данные в банк, который вернет деньги пользователям в течение двух недель. Автоматический возврат организовать не удалось, поэтому так, – говорит собеседник.

В тему:

В Гродно остался 1 прокат самокатов. А куда исчезли остальные? Спросили у техподдержек

    (с) АвтоГродно

    // Перепечатка материала и его фрагментов с разрешения редакции