Выражаю благодарность руководителю фирмы «Тон в Тон» Сергею и сотруднику Юрию за кузовной ремонт автомобиля. Несмотря на то, что время ремонта пришлось на новогодние праздники, ремонт выполнен в оговоренный срок. Качеством остался очень доволен.
Доброго времени суток! От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. К сотруднику применено дисциплинарное взыскание. Мы дорожим своей репутацией и всегда готовы к диалогу
03.12.2022 обратился в данный сервис, позвонил с уточняющим вопросом по поводу наличия стапеля, так как на просторах интернета есть много рекламы по поводу кузовного ремонта и восстановления авто после ДТП, обрисовал проблему, на что мне продиктовали номер специалиста(Анатолия), которого так сказать назвали стапельщиком и попросили обрисовать проблему ему. в течении 15 минут набрал Анатолию, еще раз обрисовал проблему и попросил по возможности заехать, посмотреть на авто, для более конкретной оценки возможных вложений. Анатолий согласился, сказал, что сможет подъехать и оценить на следующий день т.е. в воскресенье(04.12.2022), ну в крайнем случае в понедельник. И соответсвенно, попросил набрать ему в понедельник утром, напомнить. В воскресенье, естественно никто не позвонил, и никто никуда не приехал, в понедельник как и договаривались я позвонил утром, Анатолий сказал что примерно через час сможет подъехать, но через 2 и 3 часа звонка не было, ближе к вечеру позвонил сам. На что Анатолий сказал, что никак не успевает, скиньте по возможности фото видео, ну и мол пригоняйте машину, а там разберемся. Я предвидя некий подвох, сразу акцентировал внимание, что за аналогичную работу, мне предложили несколько других мастеров стоимость в размере 300-400 американских денег в эквиваленте. на что Анатолий согласился, при этом автомобиль он на тот момент еще не видел в живую. Вся работа заключалась в том, что нужно было дотянуть один лонжерон, тем самым поставить крепление подрамника на место, перепроверить положение стакана и если это требуется подвинуть его тоже, после этих манипуляций вырезать и вварить новую часть лонжерона, которую я привез вместе с авто и после всего этого собрать морду в зазор. В общем договорились, что авто я привожу во вторник утром т.е. 06.12.2022. Во вторник утром т.е. 06.12.2022 автомобиль привез в сервис, Анатолий был на месте, подошел, задал несколько вопросов, я ему показал, что привез с собой, он сказал, что нужен еще усилитель бампера. за деньги ни слова, единственное, что сказал, что собирать в зазор он ее не планирует в принципе. После этого я еще раз уточнил вопрос о деньгах, он ответил, что вечером перезвонит, все расскажет, ну и напишет или продиктует список того, что ему может понадобиться. вечер вторника, звонка нет, утро среды- звонка нет, я принципиально не набирал сам, так как честно уже подозревал некий подвох с данными товарищами. Обед среды, Анатолий набирает и интонацией претензии спрашивает, где усилитель бампера и почему я до сих пор его не привез. Около 16.30 этого же дня лечу в сервис, в срочном порядке везу усилитель бампера. Захожу в сервис, а в самом помещении до сих пор я не был, вижу авто с перевареным куском лонжерона, и несколько клиентских авто еще. Стапеля нет. Анатолия на месте нет, поэтому набираю ему, еще раз уточняю по оплате, так как до этого момента никакой конкретики не было, слышу в ответ 300 условных и завтра будет готово и тут в тихом шоке говорю, что завтра будем решать, что да как. в этот же день беру 2 снятых передних, сам скручиваю еще 2 задних колеса, везу на шинку переобуть все четыре. На следующий день, в четверг 08.12.2022 в обед получаю звонок от Анатолия, все готово, забирайте. Еду в сервис, машина, стоит на улице, лонжерон который переваривали смотрит куда-то в небо, усилитель бампера в багажнике, у крыла которое они снимали, зазор от двери, что лезвие не засунешь, капот подвинуть тоже не судьба, ну и дебильные разговоры, мол там у вас болты не такие, там чет не закручено или мы не закрутили, я сам толком не понял, ну и давай 300$ и разбежались. С самого начала, я не подумал о соответствующей документации, акты приемки ТС в ремонт, смета ремонтных работ или акт выполненных работ, ну и соответственно чек оплаты. Позвонил руководителю данного сервиса, объяснил ситуацию, на что получил в принципе самый стандартный ответ в виде, "ну как бы, да как бы, ну у нас все хорошие и мы всем доверяем" в общем отказался от дальнейшего сотрудничества с данным недосервисом, оставил Толику деньги, забрал машину и хотел забыть как страшный сон, но завез на развал, там сказали, что ребята занимаются явно не своим делом. обратился к другим ребятам, от туда и узнал о кривом стакане и целой куче проблем, не подлежащих переделке, а точнее их экономической нецелесообразности сделанных данными мастерами. Огромное спасибо за доставленные не удобства, уважаемый ТОН В ТОН. Ну и самое главное у меня есть некоторые вопросы об оплате данных услуг. Но эта совсем другая история.
03.12.2022 обратился в данный сервис, позвонил с уточняющим вопросом по поводу наличия стапеля, так как на просторах интернета есть много рекламы по поводу кузовного ремонта и восстановления авто после ДТП, обрисовал проблему, на что мне продиктовали номер специалиста(Анатолия), которого так сказать назвали стапельщиком и попросили обрисовать проблему ему. в течении 15 минут набрал Анатолию, еще раз обрисовал проблему и попросил по возможности заехать, посмотреть на авто, для более конкретной оценки возможных вложений. Анатолий согласился, сказал, что сможет подъехать и оценить на следующий день т.е. в воскресенье(04.12.2022), ну в крайнем случае в понедельник. И соответсвенно, попросил набрать ему в понедельник утром, напомнить. В воскресенье, естественно никто не позвонил, и никто никуда не приехал, в понедельник как и договаривались я позвонил утром, Анатолий сказал что примерно через час сможет подъехать, но через 2 и 3 часа звонка не было, ближе к вечеру позвонил сам. На что Анатолий сказал, что никак не успевает, скиньте по возможности фото видео, ну и мол пригоняйте машину, а там разберемся. Я предвидя некий подвох, сразу акцентировал внимание, что за аналогичную работу, мне предложили несколько других мастеров стоимость в размере 300-400 американских денег в эквиваленте. на что Анатолий согласился, при этом автомобиль он на тот момент еще не видел в живую. Вся работа заключалась в том, что нужно было дотянуть один лонжерон, тем самым поставить крепление подрамника на место, перепроверить положение стакана и если это требуется подвинуть его тоже, после этих манипуляций вырезать и вварить новую часть лонжерона, которую я привез вместе с авто и после всего этого собрать морду в зазор. В общем договорились, что авто я привожу во вторник утром т.е. 06.12.2022. Во вторник утром т.е. 06.12.2022 автомобиль привез в сервис, Анатолий был на месте, подошел, задал несколько вопросов, я ему показал, что привез с собой, он сказал, что нужен еще усилитель бампера. за деньги ни слова, единственное, что сказал, что собирать в зазор он ее не планирует в принципе. После этого я еще раз уточнил вопрос о деньгах, он ответил, что вечером перезвонит, все расскажет, ну и напишет или продиктует список того, что ему может понадобиться. вечер вторника, звонка нет, утро среды- звонка нет, я принципиально не набирал сам, так как честно уже подозревал некий подвох с данными товарищами. Обед среды, Анатолий набирает и интонацией претензии спрашивает, где усилитель бампера и почему я до сих пор его не привез. Около 16.30 этого же дня лечу в сервис, в срочном порядке везу усилитель бампера. Захожу в сервис, а в самом помещении до сих пор я не был, вижу авто с перевареным куском лонжерона, и несколько клиентских авто еще. Стапеля нет. Анатолия на месте нет, поэтому набираю ему, еще раз уточняю по оплате, так как до этого момента никакой конкретики не было, слышу в ответ 300 условных и завтра будет готово и тут в тихом шоке говорю, что завтра будем решать, что да как. в этот же день беру 2 снятых передних, сам скручиваю еще 2 задних колеса, везу на шинку переобуть все четыре. На следующий день, в четверг 08.12.2022 в обед получаю звонок от Анатолия, все готово, забирайте. Еду в сервис, машина, стоит на улице, лонжерон который переваривали смотрит куда-то в небо, усилитель бампера в багажнике, у крыла которое они снимали, зазор от двери, что лезвие не засунешь, капот подвинуть тоже не судьба, ну и дебильные разговоры, мол там у вас болты не такие, там чет не закручено или мы не закрутили, я сам толком не понял, ну и давай 300$ и разбежались. С самого начала, я не подумал о соответствующей документации, акты приемки ТС в ремонт, смета ремонтных работ или акт выполненных работ, ну и соответственно чек оплаты. Позвонил руководителю данного сервиса, объяснил ситуацию, на что получил в принципе самый стандартный ответ в виде, "ну как бы, да как бы, ну у нас все хорошие и мы всем доверяем" в общем отказался от дальнейшего сотрудничества с данным недосервисом, оставил Толику деньги, забрал машину и хотел забыть как страшный сон, но завез на развал, там сказали, что ребята занимаются явно не своим делом. обратился к другим ребятам, от туда и узнал о кривом стакане и целой куче проблем, не подлежащих переделке, а точнее их экономической нецелесообразности сделанных данными мастерами. Огромное спасибо за доставленные не удобства, уважаемый ТОН В ТОН. Ну и самое главное у меня есть некоторые вопросы об оплате данных услуг. Но эта совсем другая история.
Хорошая работа за приемлемую цену – чего может хотеть владелец авто, отдавая в ремонт бампер? Так и случилось, когда я обратилась в "Тон В Тон". Отличный сервис, грамотный подход и просто хорошие ребята!
Покрыть фары лаком тоже было правильным решением: они заиграли по-новому)
Рекомендую.
Ирина
Выражаю благодарность руководителю фирмы «Тон в Тон» Сергею и сотруднику Юрию за кузовной ремонт автомобиля. Несмотря на то, что время ремонта пришлось на новогодние праздники, ремонт выполнен в оговоренный срок. Качеством остался очень доволен.
Отзыв
ton_v_ton_grodno
Доброго времени суток! Спасибо за ваш отзыв! Всегда рады помочь.
Отзыв
ton_v_ton_grodno
Доброго времени суток! От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. К сотруднику применено дисциплинарное взыскание. Мы дорожим своей репутацией и всегда готовы к диалогу
Отзыв
Кирилл
03.12.2022 обратился в данный сервис, позвонил с уточняющим вопросом по поводу наличия стапеля, так как на просторах интернета есть много рекламы по поводу кузовного ремонта и восстановления авто после ДТП, обрисовал проблему, на что мне продиктовали номер специалиста(Анатолия), которого так сказать назвали стапельщиком и попросили обрисовать проблему ему. в течении 15 минут набрал Анатолию, еще раз обрисовал проблему и попросил по возможности заехать, посмотреть на авто, для более конкретной оценки возможных вложений. Анатолий согласился, сказал, что сможет подъехать и оценить на следующий день т.е. в воскресенье(04.12.2022), ну в крайнем случае в понедельник. И соответсвенно, попросил набрать ему в понедельник утром, напомнить. В воскресенье, естественно никто не позвонил, и никто никуда не приехал, в понедельник как и договаривались я позвонил утром, Анатолий сказал что примерно через час сможет подъехать, но через 2 и 3 часа звонка не было, ближе к вечеру позвонил сам. На что Анатолий сказал, что никак не успевает, скиньте по возможности фото видео, ну и мол пригоняйте машину, а там разберемся. Я предвидя некий подвох, сразу акцентировал внимание, что за аналогичную работу, мне предложили несколько других мастеров стоимость в размере 300-400 американских денег в эквиваленте. на что Анатолий согласился, при этом автомобиль он на тот момент еще не видел в живую. Вся работа заключалась в том, что нужно было дотянуть один лонжерон, тем самым поставить крепление подрамника на место, перепроверить положение стакана и если это требуется подвинуть его тоже, после этих манипуляций вырезать и вварить новую часть лонжерона, которую я привез вместе с авто и после всего этого собрать морду в зазор. В общем договорились, что авто я привожу во вторник утром т.е. 06.12.2022. Во вторник утром т.е. 06.12.2022 автомобиль привез в сервис, Анатолий был на месте, подошел, задал несколько вопросов, я ему показал, что привез с собой, он сказал, что нужен еще усилитель бампера. за деньги ни слова, единственное, что сказал, что собирать в зазор он ее не планирует в принципе. После этого я еще раз уточнил вопрос о деньгах, он ответил, что вечером перезвонит, все расскажет, ну и напишет или продиктует список того, что ему может понадобиться. вечер вторника, звонка нет, утро среды- звонка нет, я принципиально не набирал сам, так как честно уже подозревал некий подвох с данными товарищами. Обед среды, Анатолий набирает и интонацией претензии спрашивает, где усилитель бампера и почему я до сих пор его не привез. Около 16.30 этого же дня лечу в сервис, в срочном порядке везу усилитель бампера. Захожу в сервис, а в самом помещении до сих пор я не был, вижу авто с перевареным куском лонжерона, и несколько клиентских авто еще. Стапеля нет. Анатолия на месте нет, поэтому набираю ему, еще раз уточняю по оплате, так как до этого момента никакой конкретики не было, слышу в ответ 300 условных и завтра будет готово и тут в тихом шоке говорю, что завтра будем решать, что да как. в этот же день беру 2 снятых передних, сам скручиваю еще 2 задних колеса, везу на шинку переобуть все четыре. На следующий день, в четверг 08.12.2022 в обед получаю звонок от Анатолия, все готово, забирайте. Еду в сервис, машина, стоит на улице, лонжерон который переваривали смотрит куда-то в небо, усилитель бампера в багажнике, у крыла которое они снимали, зазор от двери, что лезвие не засунешь, капот подвинуть тоже не судьба, ну и дебильные разговоры, мол там у вас болты не такие, там чет не закручено или мы не закрутили, я сам толком не понял, ну и давай 300$ и разбежались. С самого начала, я не подумал о соответствующей документации, акты приемки ТС в ремонт, смета ремонтных работ или акт выполненных работ, ну и соответственно чек оплаты. Позвонил руководителю данного сервиса, объяснил ситуацию, на что получил в принципе самый стандартный ответ в виде, "ну как бы, да как бы, ну у нас все хорошие и мы всем доверяем" в общем отказался от дальнейшего сотрудничества с данным недосервисом, оставил Толику деньги, забрал машину и хотел забыть как страшный сон, но завез на развал, там сказали, что ребята занимаются явно не своим делом. обратился к другим ребятам, от туда и узнал о кривом стакане и целой куче проблем, не подлежащих переделке, а точнее их экономической нецелесообразности сделанных данными мастерами. Огромное спасибо за доставленные не удобства, уважаемый ТОН В ТОН. Ну и самое главное у меня есть некоторые вопросы об оплате данных услуг. Но эта совсем другая история.
Отзыв
Кирилл
03.12.2022 обратился в данный сервис, позвонил с уточняющим вопросом по поводу наличия стапеля, так как на просторах интернета есть много рекламы по поводу кузовного ремонта и восстановления авто после ДТП, обрисовал проблему, на что мне продиктовали номер специалиста(Анатолия), которого так сказать назвали стапельщиком и попросили обрисовать проблему ему. в течении 15 минут набрал Анатолию, еще раз обрисовал проблему и попросил по возможности заехать, посмотреть на авто, для более конкретной оценки возможных вложений. Анатолий согласился, сказал, что сможет подъехать и оценить на следующий день т.е. в воскресенье(04.12.2022), ну в крайнем случае в понедельник. И соответсвенно, попросил набрать ему в понедельник утром, напомнить. В воскресенье, естественно никто не позвонил, и никто никуда не приехал, в понедельник как и договаривались я позвонил утром, Анатолий сказал что примерно через час сможет подъехать, но через 2 и 3 часа звонка не было, ближе к вечеру позвонил сам. На что Анатолий сказал, что никак не успевает, скиньте по возможности фото видео, ну и мол пригоняйте машину, а там разберемся. Я предвидя некий подвох, сразу акцентировал внимание, что за аналогичную работу, мне предложили несколько других мастеров стоимость в размере 300-400 американских денег в эквиваленте. на что Анатолий согласился, при этом автомобиль он на тот момент еще не видел в живую. Вся работа заключалась в том, что нужно было дотянуть один лонжерон, тем самым поставить крепление подрамника на место, перепроверить положение стакана и если это требуется подвинуть его тоже, после этих манипуляций вырезать и вварить новую часть лонжерона, которую я привез вместе с авто и после всего этого собрать морду в зазор. В общем договорились, что авто я привожу во вторник утром т.е. 06.12.2022. Во вторник утром т.е. 06.12.2022 автомобиль привез в сервис, Анатолий был на месте, подошел, задал несколько вопросов, я ему показал, что привез с собой, он сказал, что нужен еще усилитель бампера. за деньги ни слова, единственное, что сказал, что собирать в зазор он ее не планирует в принципе. После этого я еще раз уточнил вопрос о деньгах, он ответил, что вечером перезвонит, все расскажет, ну и напишет или продиктует список того, что ему может понадобиться. вечер вторника, звонка нет, утро среды- звонка нет, я принципиально не набирал сам, так как честно уже подозревал некий подвох с данными товарищами. Обед среды, Анатолий набирает и интонацией претензии спрашивает, где усилитель бампера и почему я до сих пор его не привез. Около 16.30 этого же дня лечу в сервис, в срочном порядке везу усилитель бампера. Захожу в сервис, а в самом помещении до сих пор я не был, вижу авто с перевареным куском лонжерона, и несколько клиентских авто еще. Стапеля нет. Анатолия на месте нет, поэтому набираю ему, еще раз уточняю по оплате, так как до этого момента никакой конкретики не было, слышу в ответ 300 условных и завтра будет готово и тут в тихом шоке говорю, что завтра будем решать, что да как. в этот же день беру 2 снятых передних, сам скручиваю еще 2 задних колеса, везу на шинку переобуть все четыре. На следующий день, в четверг 08.12.2022 в обед получаю звонок от Анатолия, все готово, забирайте. Еду в сервис, машина, стоит на улице, лонжерон который переваривали смотрит куда-то в небо, усилитель бампера в багажнике, у крыла которое они снимали, зазор от двери, что лезвие не засунешь, капот подвинуть тоже не судьба, ну и дебильные разговоры, мол там у вас болты не такие, там чет не закручено или мы не закрутили, я сам толком не понял, ну и давай 300$ и разбежались. С самого начала, я не подумал о соответствующей документации, акты приемки ТС в ремонт, смета ремонтных работ или акт выполненных работ, ну и соответственно чек оплаты. Позвонил руководителю данного сервиса, объяснил ситуацию, на что получил в принципе самый стандартный ответ в виде, "ну как бы, да как бы, ну у нас все хорошие и мы всем доверяем" в общем отказался от дальнейшего сотрудничества с данным недосервисом, оставил Толику деньги, забрал машину и хотел забыть как страшный сон, но завез на развал, там сказали, что ребята занимаются явно не своим делом. обратился к другим ребятам, от туда и узнал о кривом стакане и целой куче проблем, не подлежащих переделке, а точнее их экономической нецелесообразности сделанных данными мастерами. Огромное спасибо за доставленные не удобства, уважаемый ТОН В ТОН. Ну и самое главное у меня есть некоторые вопросы об оплате данных услуг. Но эта совсем другая история.
Отзыв
Inna
Хорошая работа за приемлемую цену – чего может хотеть владелец авто, отдавая в ремонт бампер? Так и случилось, когда я обратилась в "Тон В Тон". Отличный сервис, грамотный подход и просто хорошие ребята!
Покрыть фары лаком тоже было правильным решением: они заиграли по-новому)
Рекомендую.
Отзыв