automir 01

    В Гродно крупные поставщики запчастей постоянно расширяют свое присутствие, поэтому относительно небольшим автомагазинам приходится умело адаптироваться к реальности. К таким магазинам можно отнести "АвтоМир", что на ул.О.Соломовой. Здесь внедрили сразу несколько "фишек" для удобства автовладельцев.

    - Сфера продажи запчастей в последние годы сильно изменилась. К нам пришли крупные поставщики, которые открыли в Гродно свои магазины, а логистика работает настолько хорошо, что почти любую запчасть можно получить уже на завтра. В таких условиях удерживать постоянных клиентов стало достаточно сложно. Гродненцы уже не привязываются к "любимому магазину", а ищут запчасти во многих точках, - рассказывает AutoGrodno.by Борис, директор магазина "АвтоМир". - Но выжить и развиваться магазин может лишь при наличии постоянных покупателей. Мы нашли к ним дорогу - при помощи своих инструментов.

    Инструмент №1: предложить лучшую запчасть по параметру "цена/качество"

    - Чем мы можем тягаться с крупными оптовиками, вышедшими в розницу, так это квалифицированным персоналом. Наши специалисты по продажам от 7 до 15 лет занимаются подбором запчастей и знают об автомобилях все. Мы подробно рассказываем клиенту о каждой запчасти и помогаем сделать лучший выбор. Некоторые наши специалисты имеют приличный стаж работы на СТО, поэтому не понаслышке знают о современных технологиях ремонта и установки деталей. Они посоветуют, как и где (на каком СТО) лучше установить запчасть. Нам важно, чтобы деталь хорошо отслужила и автовладелец вернулся к нам в будущем, - говорит представитель магазина.

    Инструмент №2: широкий ассортимент товаров и склад запчастей на месте

    - На своих полках мы собрали буквально все, что только может понадобиться автовладельцам. От розетки для прицепа до всевозможных инструментов и приспособлений для ремонта и обслуживания автомобиля. Ассортимент будет интересен как любителям, так и профессионалам. У нас представлен широкий выбор автохимии: очистители топливной системы, промывки, герметики, смазки, ревитализанты, модификаторы трения. Кстати, в начале зимы не забудьте смазать уплотнители дверей специальной силиконовой смазкой, - рекомендует Борис.

    На полках магазина выставлены моторные и трансмиссионные масла в большом количестве таких брэндов, как Mobil, Castrol, ELF, Total , Eni, Хадo, Mannol, Ravenol, Liqui Moly, Favorit, Patron, Лукойл, а также оригинальные масла Mercedes-Benz, BMW, Lexus, Ford, GM, Toyota и Hyundai.

    Одновременно сформирован большой склад расходников на самые популярные автомобили. Это фильтры, тормозные колодки, элементы подвески и трансмиссии, то есть детали, наиболее подверженные износу.

    - Кроме расходных материалов и запчастей магазин может предложить любой товар, связанный с автомобилями. Всё что не присутствует на полках, привозим под заказ. Стараемся работать с проверенными оптовиками, которые выдерживают сроки поставок, - замечает собеседник.

    Чтобы склад никогда не опустел и чтобы на полках были действительно необходимые запчасти, у нас есть отдельный специалист, который занимается формированием ассортимента.

    Инструмент №3: изготовление тормозных трубок в магазине

   - Пытаясь подобрать клиенту лучший выход из любой ситуации, мы поняли, что нужно на месте изготавливать тормозные и топливные трубки. Их разнообразие столь велико, что обеспечить ассортимент даже на популярные автомобили нереально. Поэтому теперь у нас на складе всегда в запасе медные трубки, различные штуцера и специальный инструмент. Трубку изготовим за 10 минут, причем покупатель оплачивает только стоимость материалов. От клиента требуются лишь данные о длине трубки и по штуцерам, - уверил Борис.

    Инструмент №4: свой интернет-магазин и точка выдачи "Шате-М"

    В отдельном помещении магазина специалисты обслуживают клиентов собственного интернет-магазина am4.by, а также пользователей магазина "Шате-М" am4.shate-mag.by.

    - Все делается для удобства автовладельцев, - поясняет директор магазина. - Вы можете дома на диване полистать каталоги, выбрать запчасть, сравнить цены, увидеть реальное наличие и зарезервировать нужный товар. В сложных технических вопросах, при наличии многих модификаций детали, вам поможет интернет-запрос специалисту, на который обязательно дадут квалифицированный ответ. Обратите внимание, что розничный магазин, как и интернет-магазин работает без выходных и перерывов.

    Инструмент №5: общение с клиентами через Viber

    - Среди наших клиентов много автомобильных мастеров и станций. С помощью мессенджеров нам присылают фотографии вышедших из строя запчастей, и мы быстро находим такой же исправный агрегат либо его замену. Общение получается быстрым и продуктивным, - приводит пример Борис.

    - Призываем и розничных покупателей пользоваться новыми технологиями - это упрощает общение, да и не всегда можно по телефону объяснить конфигурацию патрубка или форму кронштейна, - обращается собеседник.

    Внутри магазина сотрудники активно пользуются электронными помощниками. К примеру, общаются между подразделениями по рации.

    Инструмент №6: эффективная работа с организациями Гродно

    - Отдельный специалист магазина "АвтоМир" занимается подбором запчастей для гродненских организаций. Когда начинаем работать с каким-либо предприятием,то, первым делом, формируем списки его автопарка и держим в наличии самые востребованные запчасти. Снабженцу достаточно назвать госномер автомобиля -  и мы уже готовы предложить ассортимент. Разработали хорошую систему скидок, - отмечает представитель магазина.

    Инструмент №7: постоянное взаимодействие с автомобилистами

    - Все автомобили наших клиентов мы тоже добавляем в свою базу. Поэтому при повторном обращении быстро понимаем, о каком именно автомобиле идет речь, и предлагаем варианты запчастей. Для розничных клиентов предусмотрена хорошая система скидок. А недавно заготовили бессрочные сертификаты, - увлеченно рассказывает Борис.

    - Наши специалисты в любой момент готовы подойти к автомобилю клиента, помочь решить техническую задачу либо осмотреть машину для 100%-го подбора запчасти, - говорит директор магазина. На фото как раз такой случай. Никакой инсценировки:

    - Я уверен, что сегодня ни один магазин не может сказать "У нас самые низкие цены", так как у одних скидка больше на товары одного производителя, а у остальных - на другого. В среднем же по городу стоимость запчастей одинакова. Поэтому мы стремимся удерживать постоянных покупателей за счет грамотного персонала, который умеет и хочет работать с клиентом. А в долгосрочной перспективе наши клиенты оказываются еще и в ценовом выигрыше, - заключил Борис.

    Справочно: магазин "АвтоМир" открылся в 2013 году. В штате магазина 10 профессиональных сотрудников. Опыт работы сотрудников в сфере подбора запчастей от 7 до 15 лет.

    Группы товаров магазина "АвтоМир":

• Автомобильные аксессуары
• Большой выбор автохимии и автокосметики
• Широкий ассортимент масла и смазочных материалов ведущих производителей

• Эксплуатационные жидкости (антифриз,тормозная, в ГУР)
• Детали подвески и рулевого управления
• Детали двигателя и ГРМ
• Детали систем охлаждения

• Детали сцепления и трансмиссии
• Детали систем зажигания и электрооборудования
• Фильтры
• Аккумуляторы и зарядные устройства
• Расходные материалы для кузовного ремонта (шпатлевки, грунтовки, наждачная бумага, антигравийные покрытия, битумные мастики, лента малярная, краскопульты и т.д.)

• Инструмент ручной и специальный для ремонта автомобилей

• Электроинструмент (дрели, шуруповерты, углошлифмашинки)

automir solomovoj zdanie

    Контакты:

    ул. О.Соломовой, 131-5 (2 этаж)

    ПН-ПТ: 9.00 - 19.00
    СБ-ВС: 10.00 - 15.00

    +375 (29) 862-73-04
    +375 (29) 709-58-38
    Viber: +375 (33) 6 333 222, +375 (29) 862-73-04
    Skype: auto.mir

    Сайт: am4.by
    +375 (33) 6 333 222
    +375 (29) 6 357 057

    Сайт AM4.SHATE-MAG.BY
    +375 (29) 339 33 22
    +375 (33) 63 56 000

Комментарии  

Тон
+35 # Тон 02.10.2017 12:56
Удержать клиента, а так же привлечь нового можно только ценами ниже конкурента. Это же магазин, а не spa-салон.
Да и отношения «продавец - покупатель» в больших магазинах ни чуть не хуже нежели в маленьких.
Ответить
Денис
+61 # Денис 02.10.2017 13:26
Ценами!!! Только ценами! У людей нет денег, сколько бы ты им не улыбался!
Ответить
Автолюбитель
-12 # Автолюбитель 02.10.2017 13:27
Цитата:
У нас представлен широкий выбор автохимии: , ревиталлизанты, модификаторы трения.
Это все, что нужно знать о специалистах-професс ионалах :cry:
Ответить
serj
+41 # serj 02.10.2017 13:53
фильтр топливный неоригинал в вашем магазине 55р
в магазине конкурента 43р
свеча накала 17,5р у вас
12р у конкурента
Спасибо не нужно, даже если у вас будет бесплатный интернет и кофе)))
Ответить
DAEWOO
-4 # DAEWOO 02.10.2017 14:00
Подскажите, это цены одной и той же фирмы производителя? Или, возможно, разных "не оригинальных" фирм? Аль у Вас всё, что не оригинал одинаковое?))
Ответить
serj
+9 # serj 02.10.2017 14:03
ну если для Вас разные производители это одно и тоже то вам прямая дорога в этот магазин и посоветуют и выслушают.
Фильтр топливный
Purflux
Свечи накала Denso артикулы писать?)
Ответить
rom
-10 # rom 03.10.2017 11:09
сколько не обращался в магазин по запчастям, половина всегда отсутствует!(((
Ответить
Владимир
+5 # Владимир 02.10.2017 14:04
Магазин отличный, сам постоянный клиент. И цены нормальные, если по дисконту. Главное головняков лишних нет. Всё всегда чётко и толково. С вайбером счас можно и не звонить даже. Пишешь что надо и сбрасываешь техпаспорт, через пару минут приходят все возможные предложения с ценами и сроками. Принимаешь решение и всё. Запчастки могут и сами на сто закинуть.Очень удобно.Спасибо за работу и так держать и дальше!
Ответить
pavl
+14 # pavl 02.10.2017 14:13
Ну если ты не шаришь в своей машине и не имеешь электронного каталога запчастей для своей марки машины, то да тебе все подберут и втридорого продадут.
Ответить
Владимир
+12 # Владимир 03.10.2017 17:01
Ну не всем же автослесарем работать :-) . Так вы можете и стричь себя и на огороде попахать, если время позволяет. Я за специализацию. Каждый должен заниматься тем что лучше получается делать и соответственно на этом зарабатывать. Цена в этом магазине соответствую качеству предлагаемой услуги!А это главное.
Ответить
pavl
+25 # pavl 02.10.2017 14:16
Смотрю патрон всегда в наличии)
Ответить
Alex
-1 # Alex 02.10.2017 14:20
Что-то моей маме, при посещении данного магазина, не предложили такого варианта, как спуститься к автомобилю, чтоб посмотреть точную деталь (надо была крышка расширительного бачка охлаждайки, т.е. никуда "глубоко" в мотор лезть не надо). Хоть у неё и есть их карта.
Ответить
Hassi
+16 # Hassi 02.10.2017 14:21
Хороший магазин,когда искали на Great Wall запчасти единственные без пафоса всё нашли,складывается ощущение что большинство магазинов торгуют запчастями только на пассика)))
Ответить
ИздохлыКонiк
+3 # ИздохлыКонiк 02.10.2017 14:34
скажу больше, рынок так же , на писики ауди мерс,и жигули. всё! а дале нету, а что за авто такое, по заказ с открытой датой и т.д.
жаль.
Ответить
Дарья
+1 # Дарья 02.10.2017 14:25
Хочу сказать отдельное спасибо ребятам-сотрудникам, которые вышли на улицу, чтобы посмотреть, что у меня стучит в авто. Рассказали, посоветовали, еще и скидку сделали.
Для женщины - очень подходящий вариант.
Главное, что на СТО все подтвердили.))
Ответить
Серый
+15 # Серый 02.10.2017 14:29
может еще на яму загнали, или они умеют определять неисправность дотронувшись до двери
Ответить
Feel
+11 # Feel 02.10.2017 14:39
Бывал в магазине не раз.
Изменения в работу вносят, и к персоналу требования выставляют.
Но в погоне за ценой, для меня главное не пустые слова на 2 рубля ниже, а исполнение договоренностей. Заказал-Получил. Нету - уведомление=решение.
В АвтоМире за этим следят. Репутацией дорожат.

Переплачу рубль - за спокойствие и толк, сэкономлю время.
Ответить
Paul
+2 # Paul 02.10.2017 14:51
скажу больше
в магазинах где цена на 25-30 процентов ниже еще и смс присылают
Ответить
Feel
-4 # Feel 02.10.2017 14:56
Так напишите их, пусть люди знают.
Ответить
Paul
+1 # Paul 02.10.2017 14:59
выше уже написал
удалили комменты, статья то проплачена и недопустят антирекламу)
Ответить
Админ
+3 # Админ 02.10.2017 16:21
Комментарий никто из администраторов не удалял. Сами удивлены, что его нет. Если пользователь не сам удалил, просим продублировать.
Ответить
Павел
+3 # Павел 02.10.2017 16:05
Смотрел водяную помпу Metelli 24-0759 в вашем магазине цена 138,50
в интернет-магазине traffic-auto.by цена 105,28
нормальная разница 33 руб
Ответить
t.lexa
-1 # t.lexa 02.10.2017 16:34
Ребята в вашем магазине цены дикие . учитесь у мужиков в MG.by вот там и цены нормальные . и подобрать помогут . и сообщения пришлют . что заказ пришел. {censored}
Ответить
Vadim
-1 # Vadim 02.10.2017 17:17
Цены в этом магазине действительно существенно выше чем у конкурентов. Имел глупость зайти и купить кое что по подвеске, позже случайно услышал отзыв о завышенных ценах, сравнил с другими магазинами, в итоге с суммы 180 р. мог бы сэкономить 30 р. если бы покупал в другом магазине.
Ответить
Сергей
-1 # Сергей 02.10.2017 17:21
Два раза давали не то, что надо!
Ответить
kontroff
0 # kontroff 02.10.2017 18:00
{censored}. Купил запчасть - не подошла, пришел поменять...И не тут то было. Говорят, мы не меняем, а делаем возврат. ОК, пжлст вам чек, возвращайте. А нет. Говорят, давай паспорт, иначе деньги не вернем. И денег не получил, пока не показал статью из закона о защите прав потребителей... Ну и цены завышены, место неудобное и т.д.
Ответить
VON
+2 # VON 02.10.2017 20:04
Какую статью? Везде выдача наличных только по паспарту!!!Иначе можно столько махинацый проделать)))
Ответить
kontroff
+2 # kontroff 02.10.2017 20:28
Ст. 28 закона о защите прав потребителей. Почитай, умник
Ответить
VON
+7 # VON 02.10.2017 22:06
Внимательно почитайте - там не описан парядак возврата средств!!! Ибо возврат средств это бухгалтера дело и дело под отчетное! А ст 28 говорит что должны вернуть но как не говорит и это путает всех....
Ответить
VON
-1 # VON 02.10.2017 22:08
Ваша очередь диспута)))
Ответить
kontroff
-9 # kontroff 02.10.2017 22:31
Потребителя не должен интересовать порядок выплаты, а тем более бухгалтерия продавца! Есть чек, 15 дней не прошло, упаковка не нарушена - верните деньги.
А с вашим русским языком, я бы вообще в диспуты не вступал.
Ответить
VON
+6 # VON 02.10.2017 23:09
Вам предложили вернуть деньги, для этого нужен паспорт или иной документ удостоверяющий личность и другого не может быть, попробуйте вернуть в пятый элемент товар, столкнетесь с тем же.И это официально!Думаете бумажная волокита нужна кому-то))) Но я уже понял что ст. 28 для вас это всё))))И да просьба не указывать каму что делать, с вами общаются нормально а вы как типичный адидас.
Ответить
kontroff
-9 # kontroff 02.10.2017 23:14
Мне надоело читать Ваши глупости. Не знаешь - молчи, будешь казаться немного умнее
Ответить
VON
+9 # VON 02.10.2017 23:29
Да уж аргументы, я работаю в торговле 12 лет (сеть магазинов) и делаю возвраты.Мне вас не понять,так что можете сами помолчать.Когда дойдет до суда, вам расскажут..... Затем считаю что спор закончен.
Ответить
Казимир
+12 # Казимир 02.10.2017 18:30
Несколько раз покупал запчасти в Автомире, т.к. живу недалеко. Ребята отлично работают и вникают в проблему, местные СТОшники тоже о них хорошего мнения. Ну а если бы был один магазин в городе с самыми низкими ценами, то все бы там тарились..Такого к сожалению не существует.
Ответить
1020304050
+9 # 1020304050 02.10.2017 19:21
Раньше был самый дешёвый магазин.
Ответить
rjyrehtynfdnjvbhf
-2 # rjyrehtynfdnjvbhf 02.10.2017 19:29
Нет и не будет там огромных скидок, из ассортимента голимый китай патрон/шигерд/конти/ и прочие но нейм, ни разу не чего сразу не смогли предложить близкое из боле/мене к оригиналу, все надо ждать от 1 дня до бесконечности, иногда проще заехать рядом в вестерн и купить на 20-30% дешевле, хотя в основном обслуживаюсь в авто 1. Там и ехать никуда не надо, сами привозят. Продаваны ваши имеют большой опыт на СТО? какой? продавцы которые бегают то с автофана то с экзиста по магазинам? Не стоило даже писать эту заказную статью пока ваши цены не упадут на планку ниже рыночных
Ответить
Vadim6666
+1 # Vadim6666 02.10.2017 23:30
В авто1 обслуживаюсь…
Там у продованов нет опыта продованов:(
Ответить
klm
+3 # klm 03.10.2017 00:39
Подтверждаю на фото Димон с эксиста, теперь впаривает стелокс и патрон
Ответить
Александр
+10 # Александр 02.10.2017 19:45
Наша контора работает с ними по безналу. Наиболее адекватные продавцы и люди знающие свое дело.
Ответить
divan
-3 # divan 02.10.2017 19:51
ну так и сделано что в наличии не будет, ведь надо перезаказать у других и накрутить свои процентики еще и скидочку придумать покупателю))))
Ответить
Сергей92
-9 # Сергей92 02.10.2017 21:30
Раньше думал ,-очиститель бензина и дизеля это топливный фильтр. А это "автопарфюм" :lol: :lol: :lol:
Ответить
Дмитрий
+2 # Дмитрий 02.10.2017 21:34
Дважды обращался в этот магазин, и оба раза остался недоволен. В первый раз покупал фильтра, топлиыный, масляный и воздушный, по уговорам продавца взял еще и фильтр салона.Так получилось, что в течении 14 дней не получилось все это поменять, а при замене фильтр салона вообще оказался не от моей модели (на моей модели он вообще не устанавливается), забрать отказались, еще и нагрубили. Второй раз брал температурный датчик, при замене он не встал как положено, а магазине на меня посмотрели как на дебила, и сказали, что датчик вообщето покупают вместе с уплотнительной резинкой. Но почему при первом обращении они ничего про резинку не сказали? Вот она борьба за постоянных клиентов. А статья не больше чем реклама.
Ответить
Shurik0606
+3 # Shurik0606 02.10.2017 22:27
Я посмотрел две позиции:
Радиатор nrf 53824 у вас цена 186р на azs.by 143р
Комплект цепи dayco ktc1004 ваша цена 222р на azs.by 173р
Дальше смотреть цены нет смысла. Я по двум позициям переплатил бы вам почти 100р. Люди вы чё?
Ответить
Анна
+8 # Анна 02.10.2017 22:45
Искали запчасти на Джили,и только в Автомире нам профессионально подобрали,относитель но быстро привезли по приемлемой цене. Остальные разводили руками и делали круглые глаза.
Ответить
Юра Масковский
-7 # Юра Масковский 02.10.2017 23:14
{censored: у нас не ругаются}
Ответить
Монго
+6 # Монго 02.10.2017 23:10
По запчастям у меня просто - ой!
Если коротко: о качестве не оригинала можно составить мнение, если поискать название производителя аналогичной запчасти к другим автомобилям. Если эта фирма делает аналогичные детали к 4-5 маркам, то вы купите не фуфло, сделанное "на коленке."
Ответить
Vadim6666
+15 # Vadim6666 02.10.2017 23:16
Когда машина на подъемнике висит, на цену внимания обращаешь меньше, главное купить и чтобы деталь подошла. Так вот в двух местах под заказ, а у них в наличии.
Ответить
SLK
-2 # SLK 03.10.2017 08:21
Смотрю, в рабочее время конкуренты АвтоМира не на шутку разошлись!)) Цены обсуждали, магазин ругали... Интересно, откуда у вас на это дело есть время?! С вашими то ценами - "САМЫМИ НИЗКИМИ" ))) Может от того, что клиентов нет, можно позволить себе любимую "беларускую забаву" - "хаять"? ;) Лично я магазином доволен. Обслуживание хорошее, цены норм.
Ответить
Paul
-2 # Paul 03.10.2017 08:45
молодец, и дальше радуйся и позволяй себя обувать с переплатой в 30 процентов
Ответить
SLK
+5 # SLK 03.10.2017 09:21
А мы уже переходим на личности и на "ты"?! )) Благодарю за совет! Это всего лишь доказывает, что моё прежнее высказывание было правдой))
Ответить
Борис
+18 # Борис 03.10.2017 12:06
Добрый день всем читателям Автогродно!
Являясь сотрудником Автомира хочу сказать всем спасибо за комментарии и неравнодушие к теме запчастей.В нашем прекрасном городе сейчас существует более 200 торговых точек(с учетом Южного рынка) и реально существует свобода выбора в плане поиска деталей.У кого-то есть время и навыки посидеть в интернете,подобрать запчасти по каталогу, другим важно наличие и профессиональный подбор.
Мы просто хотели рассказать о себе. Раздел комментариев можно было вообще закрыть, и обойтись без этого, но нам важно ваше мнение, которое мы обязательно учтем(ценовая политика,тема возвратов,общение с покупателями) и сделаем выводы.
Всем свободных дорог и хорошего дня!
Ответить
Engine-r
-3 # Engine-r 03.10.2017 21:43
Интереса ради ввёл код моей последней покупки запчасти:
Рейка рулевая VW, 8191003 HDE GERMANY. За неё на tl24.by отдал 387.30 BYN.
Стоимость такой же у am4.by - 473.10.
Отдыхайте, ребята. Курите в сторонке. Ваша реклама на автогродно - не окупилась.
Ответить
Антон
-7 # Антон 04.10.2017 13:31
На сервисе у них тоже проблемка:
Зайдёшь - и всем пофик на тебя на приёмке (к кому, куда, хоть и созванивался)
Зато много в интернете говорят про "клиентоориентирован ность"
Ответить
Сашкасанька
-7 # Сашкасанька 05.10.2017 13:46
Если шариш в каталогах ,то ничего дешевле нету интернет магазина
Ответить

Добавить комментарий


Здравствуйте, пожалуйста авторизуйтесь